Chính sách gọi dịch vụ khẩn cấp và lao động ngoài giờ
Tại Cannon System Design, chúng tôi nỗ lực cung cấp dịch vụ kịp thời và hiệu quả, đặc biệt là trong các tình huống ngoài giờ và khẩn cấp. Trong trường hợp có các cuộc gọi dịch vụ như vậy, chính sách sau đây sẽ được áp dụng:
Cuộc gọi khẩn cấp và lao động ngoài giờ:
Bất kỳ công việc nào được yêu cầu ngoài giờ làm việc thông thường hoặc trong các cuộc gọi dịch vụ khẩn cấp sẽ được tính phí theo mức giá áp dụng sau giờ làm việc. Điều này bao gồm bất kỳ thời gian lao động và đi lại nào do nhân viên Cannon System Design thực hiện.
Điều khoản giám sát khách hàng:
Nếu Cannon System Design không thể hoàn thành công việc theo yêu cầu trong cuộc gọi dịch vụ khẩn cấp hoặc dịch vụ lao động ngoài giờ do khách hàng giám sát, giao tiếp sai hoặc không cung cấp quyền truy cập hoặc tài nguyên cần thiết, thì khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cho 75% nhân công dự án được phân bổ trong thời gian đã lên lịch cho cuộc gọi dịch vụ đó.
Giám sát khách hàng bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Không có khả năng tiếp cận khu vực làm việc hoặc thiết bị cần thiết.
Không cung cấp được các tài liệu hoặc giấy tờ cần thiết.
Thông tin không chính xác dẫn đến sự chậm trễ hoặc không thể thực hiện công việc.
Điều khoản thanh toán và lập hóa đơn:
Hóa đơn sẽ phản ánh 75% tổng số giờ lao động được phân bổ cho cuộc gọi dịch vụ, bất kể công việc đã hoàn thành hay chưa, do sự giám sát của khách hàng. Phí này bù đắp cho thời gian và nguồn lực mà nhân viên Cannon System Design đã cam kết.
Điều khoản thanh toán cho các dịch vụ ngoài giờ và dịch vụ khẩn cấp phải tuân theo hợp đồng đã thỏa thuận hoặc các điều khoản và điều kiện dịch vụ tiêu chuẩn.