Politica sulle chiamate di lavoro e di servizio di emergenza fuori orario
In Cannon System Design, ci impegniamo a fornire un servizio tempestivo ed efficiente, soprattutto durante le situazioni di emergenza e fuori orario. In caso di tali chiamate di servizio, si applica la seguente politica:
Lavoro fuori orario e chiamate di emergenza:
Qualsiasi lavoro richiesto al di fuori del normale orario di lavoro o durante le chiamate di emergenza verrà fatturato alla tariffa applicabile fuori orario. Ciò include qualsiasi manodopera e tempo di viaggio sostenuto dal personale di Cannon System Design.
Clausola di controllo del cliente:
Se Cannon System Design non è in grado di completare il lavoro richiesto durante una chiamata di emergenza o di lavoro fuori orario a causa di una svista del cliente, di una comunicazione errata o della mancata fornitura dell'accesso o delle risorse necessarie, il cliente sarà responsabile del 75% della manodopera assegnata al progetto per il tempo programmato per quella chiamata di servizio.
La supervisione del cliente include, ma non è limitata a:
Mancanza di accesso all'area di lavoro o alle attrezzature necessarie.
Mancata fornitura dei materiali o della documentazione necessari.
Informazioni errate che comportano ritardi o l'impossibilità di eseguire il lavoro.
Termini di fatturazione e pagamento:
La fattura rifletterà il 75% delle ore di lavoro totali assegnate per la chiamata di servizio, indipendentemente dal fatto che il lavoro sia stato completato, a causa della supervisione del cliente. Questa tariffa compensa il tempo e le risorse impegnate dal personale di Cannon System Design.
Le condizioni di pagamento per i servizi fuori orario e di emergenza sono soggette al contratto concordato o ai termini e alle condizioni standard del servizio.